Aquest article tracta sobre la Mary, que va tancar una comanda de 95 $000 abans d'ahir, i va compartir el seu procés per convertir-se en soltera. A partir de la seva compartició, podem veure com d'important és que un bon venedor de comerç exterior tingui tant coneixements professionals bàsics sobre productes com una actitud de servei al pacient.
Estigueu sempre preparats per atendre els clients
Mary va dir, segons la seva opinió, el comerç exterior és un treball sistemàtic, des de l'aprenentatge del producte fins a la comunicació amb el client, el seguiment del client, la negociació del client, la formació de comandes, la devolució postvenda, etc., cada enllaç ha de ser extremadament pacient i seriós, persistent per aconseguir els resultats desitjats.
En general, va dir Mary, quan no hi hagi client, farà una bona feina d'operació i manteniment del lloc web i esperarà els clients, al mateix temps, també es posarà en contacte activament amb clients antics, respondrà els seus dubtes a temps i ho farà. un bon treball de servei postvenda.
Compartir el procés de tracte amb els clients
El client recent que Mary va tancar és un client d'alta qualitat, que és el resultat de la cura i el servei pacients de Mary. A continuació, compartirà amb nosaltres el seu procés per tancar un tracte amb aquest client.
El primer contacte de Mary amb el client va ser a la plataforma del lloc web. El client va enviar una consulta dient que estava planejant personalment el seu casament i li va preguntar si la nostra empresa podia fer la planificació del casament i proporcionar una gamma completa de subministraments per a casaments. El producte que buscava era el nostre producte principal. A continuació, Mary li va recomanar molts dels nostres subministraments de casament. Durant 2 setmanes, aquest client va seguir demanant productes i seleccionant productes sense demanar pressupost ni fer comandes. El més important és que aquest client prové d'un país on el transport no és molt còmode. No obstant això, Mary no estava inquieta, va jutjar que es tractava d'un client amb una necessitat i els productes necessaris eren de moltes categories i grans quantitats. De fet, Mary estava pensant en el client i es va oferir a deixar-li seleccionar alguns dels productes personalitzats per a la producció primer. Després de finalitzar molts detalls dels productes amb el client, el client va quedar satisfet amb l'experiència i el servei de Mary i va fer la comanda. El client va dir que va ser la paciència i la professionalitat de Mary el que la va impressionar. El més important, vam poder oferir-li serveis personalitzats i l'adquisició de subministraments per a casaments únics, cosa que li va estalviar moltes preocupacions. A més, garantim la qualitat i el termini de lliurament dels nostres productes. Pel preu, també vam complir els requisits del client.
Els detalls del producte sol·licitats pels clients sempre són revisats per Mary a temps i confirmats tan aviat com sigui possible. La informació i les preguntes enviades pels clients, Mary sempre respon a temps, sense importar el camí de la feina o la nit abans d'anar a dormir. servei d'alta qualitat i esforços incansables, la Mary finalment va rebre la comanda de tota la decoració del casament del client, amb un import total de 95,000 dòlars dels EUA, i també va rebre bons comentaris del client.
Resumint
Atendre cada client és com completar un treball sistemàtic i complex. Qualsevol enllaç s'ha de fer amb dedicació, en cas contrari afectarà tot el projecte. No hi ha drecera per fer comerç exterior. Per tal de convertir-se en un únic, únic i realista per fer tots els clients del servei preparats, penseu en què volen els clients, penseu en què els clients no volen, per resoldre problemes per als clients.
